Politica de confidențialitate

1. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor, scrie la contact@tractarivalcea.ro, sună la 0759 848 651 sau folosește adresa de contact Calea București, Râmnicu Vâlcea.

2. Date și scopuri

• La solicitarea unei intervenții: nume, telefon, locația vehiculului, destinația, detalii despre vehicul și mesajele ori fotografiile pe care ni le trimiți. Le folosim pentru ofertare, comunicare și prestarea serviciului, în temeiul demersurilor precontractuale și al contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Pentru facturare: datele necesare documentelor fiscale, prelucrate pentru obligațiile legale (art. 6 alin. 1 lit. c).
• Pentru reclamații și apărarea drepturilor: informațiile relevante solicitării, pe baza obligațiilor legale sau a interesului legitim de soluționare și apărare a drepturilor (art. 6 alin. 1 lit. c sau f, după caz).
• Pentru furnizarea și securitatea site-ului: date tehnice precum adresa IP, browserul și solicitările către server, gestionate prin furnizorul de găzduire Cloudflare. Temeiul este interesul legitim privind funcționarea și securitatea site-ului (art. 6 alin. 1 lit. f).

Nu trimite documente de identitate ori alte date sensibile dacă nu sunt necesare și nu ți-au fost solicitate justificat. Datele necesare intervenției sunt indispensabile pentru organizarea acesteia; fără ele este posibil să nu putem presta serviciul.

3. Cine poate primi datele

Datele necesare pot fi accesate de personalul implicat în intervenție, furnizori tehnici și de comunicații, furnizori de contabilitate și autorități, atunci când există o obligație legală. Nu vindem datele personale.

Site-ul este găzduit prin Cloudflare. Dacă folosești WhatsApp , respectivele servicii primesc date conform funcționării lor. Pentru detalii: Cloudflare, WhatsApp. Acești furnizori pot prelucra date în afara SEE; mecanismele de transfer aplicabile sunt descrise în documentația lor. Site-ul nu integrează Google Maps.

4. Păstrarea datelor

Datele solicitărilor sunt păstrate cât este necesar pentru gestionarea solicitării și a serviciului. Documentele financiar-contabile se păstrează pe perioada obligatorie stabilită de legislația aplicabilă. Datele relevante unui litigiu pot fi păstrate până la soluționarea acestuia și expirarea termenelor legale aplicabile. Datele tehnice sunt gestionate potrivit configurării și politicilor furnizorilor. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate.

5. Drepturile tale

În condițiile GDPR, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea și portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și poți retrage un consimțământ fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Unele obligații legale pot împiedica ștergerea imediată.

Trimite cererea la adresa de email indicată. Răspundem de regulă în cel mult o lună; prelungirile permise de GDPR vor fi explicate. Putem solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP și să folosești căile judiciare disponibile.

6. Cookies și securitate

Cu consimțământul tău, folosim Google Ads pentru măsurarea eficienței reclamelor. Google poate primi date tehnice și identificatori publicitari și poate prelucra date în afara SEE conform politicilor și mecanismelor sale de transfer. Nu activăm personalizarea reclamelor. Poți retrage acordul din „Preferințe cookies”. Informații despre utilizarea datelor de către Google: Google Business Data Responsibility. Detaliile despre cookies și tehnologii similare sunt în politica de cookies. Folosim HTTPS și limităm accesul la date la ceea ce este necesar. Site-ul nu ia decizii cu efect juridic prin profilare automată.